Cualificar a los compradores potenciales antes de la visita

Con un inmueble de venta atractivo, cuarenta interesados se presentan enseguida, pero solo una fracción es seria y cuenta con financiación. Si usted invita a todos a una visita, pasa los fines de semana con visitantes que nunca comprarán, mientras que los compradores realmente preparados se pierden entre la multitud.

Cómo lo resuelve timum

Con el Modo solicitud, los interesados no reservan de inmediato de forma vinculante, sino que envían una solicitud de cita. Usted ve todas las solicitudes reunidas, comprueba el estado de la financiación y la seriedad de cada interesado, y confirma de forma selectiva a los adecuados. Para los contactos VIP procedentes de recomendaciones, usted envía enlaces exclusivos con franjas horarias seleccionadas a mano.

• Recopile solicitudes en lugar de asignar de inmediato cada franja horaria.
• Admita varias solicitudes por franja horaria y elija las mejores.
• Rechace con amabilidad a los curiosos sin intención real de compra antes de que bloqueen su calendario.

En qué basar su decisión

Una solicitud vale tanto como la información que la acompaña. El formulario de reserva puede ampliarse con campos propios – confirmación de financiación disponible, capital propio, plazo de compra, vinculación con otro agente –, opcionalmente como campos obligatorios. Así, la pregunta de cualificación se plantea antes de la visita y no en el umbral de la puerta. La configuración es algo más compleja y, por ello, está reservada a los planes PROFESSIONAL: usted ve la opción en los ajustes y se configura junto con nuestro equipo de soporte. Los tipos de campo y las comprobaciones obligatorias posibles se describen en la documentación sobre campos de formulario.

Las solicitudes llegan reunidas a su resumen de citas: usted ve la hora deseada y los datos facilitados, y acepta, propone otro momento o rechaza (Gestionar solicitudes de citas). Todos los contactos, con su historial de reservas, están en la base de datos de clientes: quien ya ha solicitado tres veces y nunca ha confirmado llama la atención a partir del segundo inmueble.

Rechazar sin perder el contacto

Un interesado rechazado no es un contacto perdido: para su próximo inmueble puede ser la persona adecuada. Puede proponer otro momento en lugar de limitarse a rechazar, y la solicitud queda documentada. Más importante es lo que no ocurre: el interesado nunca ha visto una cita confirmada que usted tenga que retirarle después. Precisamente eso distingue el Modo solicitud del modo de reserva directa (Solicitud vs. reserva directa).

Discreción: la dirección no se muestra

En la venta de un inmueble habitado o comercializado con discreción, la dirección es lo primero que no debe salir al exterior. Con el ajuste "oculta", no aparece ni en la página de reserva ni en la confirmación; se envía automáticamente con el correo electrónico de recordatorio 24 horas antes de la cita (Entrega de la dirección). Quien quiera la dirección debe haber reservado de forma vinculante: un filtro de cualificación que funciona sin necesidad de una sola conversación.

Si no desea que todo el mundo vea el calendario, configure el círculo de clientes como cerrado: solo los contactos habituales registrados ven y reservan sus citas, mientras que a las personas ajenas el enlace les muestra una página neutra (Círculo de clientes).

Tratar de otro modo a los contactos por recomendación

Para el contacto procedente de una recomendación, usted selecciona citas concretas directamente en el calendario y genera con ellas un enlace de reserva: todos los demás horarios permanecen invisibles, y incluso las citas cerradas pasan a poder reservarse en exclusiva (Invitación exclusiva a una cita, guía). Así, el mismo calendario funciona a dos velocidades: solicitud para los cuarenta del portal, invitación directa para los tres que realmente importan.

Funciones relevantes

• Tres vías de reserva
• Base de datos de clientes
• Entrega de la dirección
• Invitación exclusiva a una cita

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