Solicitud vs. reserva directa
Usted define el modo de reserva para cada Resource Channel; en Configuración → Ajustes del proceso de su Calendario del proveedor, define el valor predeterminado para todas las propiedades recién creadas. En esta página descubrirá en qué se diferencian los dos modos y cuándo debe utilizar cada uno.
Dos modos de reserva
| Modo | Descripción | Adecuado para |
|---|---|---|
| Reserva directa | El cliente reserva de inmediato, la cita está confirmada | Alta eficiencia, poca coordinación necesaria |
| Solicitud | El cliente envía una solicitud, usted confirma | Más control, precalificar si es necesario |
En ambos modos, la franja horaria seleccionada queda reservada durante tres minutos mientras el cliente introduce sus datos, de modo que nadie más pueda reservarla mientras tanto.
Reserva directa
Con la reserva directa, el cliente selecciona una franja horaria, hace clic en Reservar y recibe una confirmación de inmediato. La cita queda reservada de forma vinculante y aparece en su calendario.
Ventajas
- Eficiencia máxima: No se requiere confirmación manual
- Conversión rápida: El cliente obtiene su cita de inmediato
- Reserva 24/7: Funciona también fuera del horario comercial
Solicitudes de cita
En las solicitudes de cita, el botón se llama Solicitar de forma vinculante. Con ello, el cliente manifiesta su interés en una franja horaria; hasta que usted acepte la solicitud y la cita se vuelva así vinculante, otros interesados pueden solicitar la misma franja horaria. Para saber cómo aceptar o rechazar solicitudes, u ofrecer una cita alternativa, consulte Gestionar solicitudes de citas.
Ventajas
- Más control: Usted decide qué solicitudes acepta
- Precalificación: Revise la solicitud antes de confirmarla
- Flexibilidad: Proponga horarios alternativos si es necesario
Recomendación
Comience con la reserva directa para máxima eficiencia. Cambie a solicitudes si necesita más control o si la tasa de ausencias es demasiado alta.