Ajustes del proceso
Los ajustes del proceso son los valores predeterminados de su calendario del proveedor: lo que se indica aquí, timum lo aplica a cada nueva propiedad que usted crea. Encontrará esta página en Configuración → Ajustes del proceso.
Solo para propiedades nuevas
La página tiene cinco grupos. Para editar, haga clic en Personalizar valores predeterminados (1) en el primer grupo; los demás grupos se modifican directamente.
Propiedad: valores predeterminados por canal de reservas
Cada propiedad recibe automáticamente cinco canales de reservas (véase Canales de recursos). Para cada canal, usted establece aquí los valores iniciales:
| Canal | Uso |
|---|---|
| Enlace de reserva estándar | El enlace general para correos electrónicos, sitios web, portales, anuncios inmobiliarios, carteles |
| Segundo enlace de reserva | Para procesos ampliados, por ejemplo una segunda cita para contactos especiales |
| SELECCIÓN - Selección limitada de citas | Enlaces de la selección de citas en el calendario (opción "Selección") |
| Calendarios de reserva integrados | El calendario como iFrame en su sitio web |
| En las vistas del plugin del sitio web y en su calendario completo | Plugins de sitio web y visibilidad en el calendario completo de todas las propiedades |
Cada canal tiene los mismos campos:
- Tipo de reserva – se puede reservar (el cliente reserva directamente) o a petición (usted confirma). Véase Solicitud vs. reserva directa.
- Plazo de reserva anticipada en minutos – con qué poca antelación pueden reservar los clientes.
- Asignación sin huecos – Activado coloca las nuevas citas sin huecos a continuación de las existentes. Véase Asignación de citas sin huecos.
- Citas ocupadas – visible muestra los horarios reservados como ocupados, oculto los oculta.
- Datos de contacto del proveedor – visible, oculto u oculto si está completo. Véase Ocultar los datos de contacto del gestor de citas. El canal Calendarios de reserva integrados no tiene este campo.
Información de dirección de la propiedad
- visible – La dirección aparece en la página de reserva y en el correo electrónico de confirmación.
- oculto – Los clientes reciben la dirección solo con el recordatorio la noche anterior a la cita.
Más información en Punto de encuentro para las citas.
Comportamiento de activación
Primera activación y Renovación determinan si timum asigna tickets automáticamente: cada uno configurable como automático, manual o según la configuración del plan. El texto de ayuda bajo el campo muestra el valor predeterminado de su tarifa; Restablecer valores predeterminados los restaura. Puede leer qué es un ticket y qué ocurre tras su vencimiento en Tickets y activación.
Información de contacto
De forma predeterminada, los clientes ven los datos de contacto del usuario asignado como persona de contacto de la propiedad o de la cita. Con Personalizar la asignación (1), puede cambiar cada campo a los datos del calendario:
- Correo electrónico, Número de teléfono, Número de móvil – cada uno como Calendario o Persona de contacto
- Nombre del contacto – Título del calendario o Persona de contacto
Si la coordinación de sus citas se gestiona de forma centralizada, configure todos los campos en Calendario: timum mostrará entonces los mismos datos de contacto en todas las citas, independientemente de quién gestione la propiedad. Encontrará un ejemplo en Contacto del coordinador de citas diferente del contacto del agente inmobiliario.
Círculo de clientes
- abierto (1) – la configuración habitual: también pueden reservar citas las personas que no están registradas en timum.
- cerrado (2) – solo pueden reservar los contactos habituales registrados en timum, por ejemplo, miembros de una asociación o de un grupo cerrado.
