Estadísticas
En Ajustes → Estadísticas puede ver de un vistazo cuántas citas tuvo su calendario del proveedor en un período determinado, cuántas de ellas fueron reservadas por clientes y con qué frecuencia se realizaron o cancelaron las citas. Los datos ayudan a responder preguntas como: ¿merece la pena la reserva en línea para nosotros? ¿Qué tipos de cita generan más reservas? ¿Cuál es nuestra tasa de cancelación?
Seleccionar un período
En la parte superior puede definir el período al que se refiere la estadística:
- Desde y Hasta: mes y año del inicio y del final.
- 12 M, 6 M, 3 M, 1 M: selección rápida para los últimos doce, seis, tres meses o el mes pasado.
- Tipo de cita: muestra los datos únicamente para un tipo de cita concreto, por ejemplo solo visitas.
La página Estadísticas con el período, la selección rápida y los cuatro indicadores clave tiene el siguiente aspecto:
Los cuatro indicadores clave
| Indicador | Significado |
|---|---|
| Citas | Todas las citas de su calendario en el período seleccionado, tanto las reservadas como las introducidas manualmente. |
| Reservas | Citas que los clientes han reservado a través de sus enlaces de reserva, su sitio web o una invitación a una cita. |
| Tasa de asistencia | Porcentaje de reservas en las que la cita tuvo lugar. |
| Tasa de cancelación | Porcentaje de reservas canceladas por el cliente o por usted (véase Cancelar reservas). |
Un guion en lugar de un número significa: en el período seleccionado no hubo reservas a partir de las cuales se pudiera calcular una tasa.
Vistas
- Resumen: los indicadores clave como valores totales del período.
- Mensual: el mismo período desglosado por meses, para identificar tendencias; por ejemplo, más reservas tras incorporar el widget en su sitio web.
- Totales: los datos por tipo de cita en paralelo, para ver qué tipos de cita se reservan con más frecuencia.
Exportar como CSV
Con CSV puede descargar los datos del período seleccionado en forma de tabla, por ejemplo para Excel o para su propio análisis.
¿Sin datos?