Tickets y activación

Para que los clientes puedan reservar un recurso, este debe estar activo. Un recurso se activa mediante un ticket, y un ticket es válido durante 30 días. Esta página explica la relación entre los tickets, el plan tarifario y la activación, y dónde puede configurar el comportamiento.

Qué es un ticket

Un ticket activa exactamente un recurso durante 30 días, independientemente del calendario del proveedor en el que se encuentre el recurso.
La cantidad de tickets disponibles depende de su plan tarifario. Los tickets pertenecen a la cuenta, no al calendario del proveedor individual.
Los usuarios son gratuitos. Solo se paga lo que se puede reservar: los recursos activados.

Qué ocurre cuando expira una activación

Cuando expira una activación, todo se conserva: el recurso, su configuración, las disponibilidades y todas las citas ya reservadas. Lo único que cambia es que no se pueden reservar nuevas citas hasta que el recurso vuelva a estar activado. Las citas ya reservadas tienen lugar según lo previsto y los recordatorios siguen enviándose.

Dónde ver el estado

La forma más rápida es en la lista de recursos a la izquierda del calendario: junto al nombre de un recurso inactivo aparece un icono de reproducción (▶). Al hacer clic en él, se abre el cuadro de diálogo Activar reserva del recurso, que muestra la duración, su plan y los tickets restantes; al hacer clic en Activar, se canjea un ticket.

Activar reserva del recurso · (2) Activar

También en el menú del recurso bajo Reserva de citas - Configuración: junto a cada canal de reservas, se muestra un aviso El recurso no está activo (1) cuando el recurso no está disponible para reserva en ese momento. Para un recurso activo, el aviso no aparece.

Reserva de citas - Configuración · (1) Tipo de reserva · (2) Plazo de reserva anticipada

Activar automática o manualmente

Si timum utiliza los tickets automáticamente se configura por calendario del proveedor en Configuración → Ajustes del proceso, en la sección Comportamiento de activación — de forma separada para la primera activación y para las renovaciones:

Primera activación (1): ¿Se activa inmediatamente un recurso recién creado?
Renovación (2): ¿Se reactiva automáticamente un recurso después de 30 días?

Ajustes del proceso → Comportamiento de activación · (1) Primera activación · (2) Renovación

Ambos campos tienen tres valores:

Valor	Significado
automático	timum utiliza un ticket en cuanto es necesario. Sus recursos permanecen disponibles para reserva sin ninguna acción por su parte.
manual	Usted activa y renueva por sí mismo. Útil si los recursos solo deben estar disponibles para reserva temporalmente, por ejemplo, inmuebles hasta su colocación.
según la configuración del plan	timum aplica la configuración predeterminada de su plan tarifario. El texto de ayuda debajo del campo muestra cuál es.

Con Restablecer valores predeterminados vuelve a la configuración predeterminada del plan tarifario.

Inmuebles próximos a colocarse

Configure la Renovación en manual si muchos de sus recursos solo deben estar disponibles para reserva durante poco tiempo. Así, un inmueble colocado no consume otro ticket después de 30 días. Los recursos que deben permanecer disponibles para reserva de forma permanente — como asesores y asesoras — déjelos en automático.

Verificar tickets y plan tarifario

Puede consultar su plan tarifario y los tickets incluidos en el menú Cuenta en la parte superior derecha. En Configuración → Perfil del proveedor, la sección Cuenta de facturación muestra a qué cuenta pertenece el calendario del proveedor actual. Si los tickets no son suficientes, amplíe su plan allí o póngase en contacto con nuestro equipo de servicio.