Punto de encuentro para las citas
¿Qué es el punto de encuentro?
El punto de encuentro es la dirección o el lugar donde se celebra la cita. Se comunica al cliente en la confirmación y en el recordatorio. En lugar de una dirección, el punto de encuentro también puede ser un enlace (videollamada) o un número de teléfono.
De dónde procede el punto de encuentro
timum toma el primer punto de encuentro que está definido – de lo específico a lo general:
- Cita: En el diálogo Crear cita(s) puede asignar a cada cita su propio punto de encuentro.
- Disponibilidad: El campo Lugar predefinido se aplica a todas las citas reservadas en esta franja horaria – por ejemplo, asesorías en la oficina en lugar de en el inmueble (véase Disponibilidades).
- Tipo de cita: El punto de encuentro predeterminado de un tipo de cita se aplica en todos los lugares donde se reserve ese tipo de cita (véase Tipos de cita).
- Recurso: Sin ninguna otra indicación, se aplica la dirección del recurso, por ejemplo la dirección del inmueble.
Mantenga actualizada la dirección del recurso
Si falta una dirección, la confirmación de reserva muestra «La dirección exacta aún debe determinarse». Introduzca la dirección en las propiedades del recurso.
Comunicar la dirección solo poco antes de la cita
En Ajustes → Ajustes del proceso, defina con Información de dirección del inmueble cuándo reciben los clientes la dirección:
- visible: La dirección se muestra en la página de reserva y se envía con el correo electrónico de confirmación.
- oculto: La dirección solo se envía con el correo electrónico de recordatorio automático la víspera de la cita – útil si desea comunicar las direcciones de visita solo a interesados precalificados.
Visualización para el cliente
El punto de encuentro aparece en:
- el correo electrónico de confirmación (si «visible»)
- el correo electrónico de recordatorio
- la invitación de calendario (archivo ICS)
- el SMS «Punto de encuentro (dirección) cambiado», si el punto de encuentro se modifica posteriormente y los SMS están activados