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Círculo de clientes y contactos habituales

¿Quién puede reservar con usted? Por lo general, cualquier persona que conozca su enlace de reserva. Sin embargo, para asociaciones, grupos de socios o programas de fidelización, la reserva puede limitarse a las personas que timum ya conoce. Este ajuste se llama Círculo de clientes.

Abierto o cerrado

Círculo de clientesQuién puede reservarAdecuado para
abierto (configuración habitual)Cualquiera, incluso sin cuenta timum. Los clientes introducen su nombre y sus datos de contacto al reservar.Agentes inmobiliarios, administraciones de fincas, consultoría – todos los que desean captar nuevos clientes
cerradoSolo las personas registradas en timum y que usted conoce como contacto habitual.Asociaciones, cursos para socios, grupos cerrados, asignación interna de citas

Encontrará este ajuste en Configuración → Ajustes del proceso, en la sección Círculo de clientes (1). Elija abierto o cerrado; el cambio se aplica de inmediato a todo el calendario del proveedor – a diferencia de los ajustes de canal, el círculo de clientes no se aplica por recurso.

Ajustes del proceso → Círculo de clientes · (1) abierto · (2) cerrado
Ajustes del proceso → Círculo de clientes · (1) abierto · (2) cerrado

Lo que significa «cerrado» para sus clientes

Con un círculo de clientes cerrado, solo los contactos habituales registrados pueden ver sus citas y reservarlas. Quien abra el enlace de reserva sin una cuenta timum verá, en lugar de la página de reserva, una página de error «Página no encontrada» – sin indicación del motivo. Por ello, antes de realizar el cambio, compruebe que todas las personas que deban reservar estén registradas en timum y guardadas como clientes suyos.

Sus clientes de un vistazo

Sus contactos habituales – personas registradas en timum que han reservado con usted o que usted ha creado – se encuentran en la página Clientes de su calendario del proveedor. Utilice Buscar clientes (1) para buscar por nombre o dirección de correo electrónico. Al hacer clic en una entrada se abre la ficha de contacto con nombre, móvil, dirección y correo electrónico; en Nota (2) puede anotar lo que desee recordar sobre esta persona, por ejemplo particularidades para la próxima cita.

Clientes · (1) Buscar clientes · (2) Añadir nota
Clientes · (1) Buscar clientes · (2) Añadir nota

Con eliminar quita un contacto de su lista. Las citas ya reservadas no se ven afectadas.

Cómo un cliente se convierte en contacto habitual

  • Mediante una cuenta timum: En la lista de clientes solo figuran las personas registradas en timum. Quien reserve sin cuenta solo proporciona sus datos para esa única cita y no aparece como contacto habitual.
  • Mediante invitación: A través del segundo enlace de reserva o de una invitación exclusiva a una cita, invita específicamente a personas seleccionadas a reservar.

Los clientes recurrentes no necesitan volver a introducir sus datos: timum los reconoce al reservar y precompleta el formulario, siempre que reserven desde el mismo navegador.

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