Cita alternativa

Cuando haya configurado el modo de reserva de sus Canales de recursos en «solicitable» (véase Solicitud vs. reserva directa), podrá revisar manualmente las solicitudes entrantes antes de registrarlas en su calendario del proveedor. Dispondrá de cuatro opciones:

1. Aceptar la solicitud La cita preferida por el cliente se registra directamente en su calendario y el cliente recibe la confirmación.
2. Rechazar la solicitud Se abre un cuadro de diálogo en el que redacta un mensaje personal con el motivo del rechazo. Tras hacer clic en Enviar, el cliente recibe el rechazo por correo electrónico.
3. Ofrecer una cita alternativa Se abre un cuadro de diálogo en el que puede redactar un mensaje personal. Tras hacer clic en Enviar, el cliente recibe un correo electrónico con un enlace de reserva exclusivo. Este le permite reservar directamente una cita en su calendario sin necesidad de una nueva confirmación manual.
4. Eliminar la solicitud La solicitud se elimina del sistema. No se envía ninguna notificación al cliente.

Varios clientes pueden solicitar la misma franja horaria. En cuanto acepte una solicitud, la franja horaria queda ocupada; las demás solicitudes para esa franja se gestionan como se ha descrito anteriormente, con una cita alternativa o un rechazo.

Reprogramar citas ya reservadas

Para reprogramar, haga clic en la cita en el calendario y seleccione Reprogramar en la barra de herramientas superior. Introduzca los nuevos datos de la cita en el cuadro de diálogo. Al reprogramar una cita reservada, timum informa automáticamente a todos los participantes del cambio, y opcionalmente puede incluir un mensaje.