Citas vs. disponibilidades
En timum hay tres cosas que en el día a día se denominan «cita»: una disponibilidad, en la que los clientes eligen el horario ellos mismos; una cita reservable con hora de inicio fija que usted define; y la cita reservada, que se crea mediante una reserva. Esta página muestra en qué se diferencian.
La diferencia
| Disponibilidad | Cita reservable | Cita reservada | |
|---|---|---|---|
| ¿Qué es? | Franja horaria en la que los clientes eligen ellos mismos la hora de inicio | Cita fija con hora de inicio y duración que usted define | Cita con al menos un participante |
| ¿Quién la crea? | Usted (individualmente o mediante una regla de horas de consulta) | Usted (individualmente o como serie) | Se crea mediante una reserva o solicitud, o usted la introduce como cita personal |
| ¿Varios participantes? | Una reserva por horario elegido; varias con «Citas en grupo» | Sí, mediante «Participantes por cita» (cita en grupo) | Hasta el número de participantes configurado |
| Uso típico | Visitas a elección del cliente, asesoramiento | Jornada de puertas abiertas, visita colectiva, seminario | – |
¿Cómo se relacionan?
- Usted crea disponibilidades (franjas horarias) o define citas reservables (horarios fijos)
- Los clientes reservan a partir de ellas
- Una reserva se convierte en una cita reservada con el cliente como participante
- La disponibilidad o la cita reservable se reduce según el número de participantes, o desaparece de la oferta
Importante saber
- También pueden crearse citas sin disponibilidad previa: introdúzcalas como cita personal
- Las disponibilidades sin reservas no desaparecen automáticamente
- Si se cancela una reserva, la plaza vuelve a quedar libre, siempre que la disponibilidad o la cita reservable sigan existiendo